{"id":1956,"date":"2020-10-05T19:08:42","date_gmt":"2020-10-05T17:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terradiea.it\/charte-des-services\/"},"modified":"2025-07-07T16:09:56","modified_gmt":"2025-07-07T14:09:56","slug":"charte-des-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.terradiea.it\/fr\/charte-des-services\/","title":{"rendered":"Charte des Services"},"content":{"rendered":"\n

Chers clients,<\/p>\n\n

Terra di Ea vous accueille chaleureusement sur ses 23 hectares au Colle Prato \u00e0 Tortoreto, \u00e0 seulement 2,5 km de la mer et \u00e0 1,5 km du village historique de Tortoreto Alto. Ici, nous cultivons des c\u00e9r\u00e9ales avec lesquelles nous pr\u00e9parons chaque jour du pain \u00e0 base de vari\u00e9t\u00e9s anciennes\u2014cuit au four \u00e0 bois et avec levain naturel. Nous cultivons des l\u00e9gumes et des fruits, produisons de l\u2019huile d\u2019olive extra vierge, r\u00e9coltons des raisins et fabriquons du miel. Nous avons \u00e9galement de nombreux animaux de la ferme. Nous sommes fiers de pr\u00e9server des races anciennes telles que la Poule Noire Atriana, la Ch\u00e8vre Teramana et le Cochon Noir des Abruzzes. <\/p>\n\n

\u00c0 votre arriv\u00e9e, nous vous accompagnerons pour une visite guid\u00e9e afin de d\u00e9couvrir les sentiers de promenade dans le parc sensoriel et les jardins d\u2019eau, les aires de jeux pour enfants, notre potager et la ferme avec les animaux.<\/p>\n\n

Notre potager est \u00e0 votre disposition pendant votre s\u00e9jour \u00e0 Terra di Ea \u2014 vous pouvez y r\u00e9colter les l\u00e9gumes frais avec votre famille selon vos besoins quotidiens. Sur demande, nous pouvons \u00e9galement pr\u00e9parer pour vous une s\u00e9lection de l\u00e9gumes frais du jour. Dans notre boutique \u00e0 la ferme, vous trouverez aussi nos produits : huile d\u2019olive extra vierge, miel, pain au levain cuit au four \u00e0 bois \u00e0 base de c\u00e9r\u00e9ales anciennes, vin cuit (\u00ab Vino Cotto \u00bb) et p\u00e2tisseries maison. <\/p>\n\n

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Avant votre arriv\u00e9e:<\/strong><\/p>\n\n

R\u00c9SERVATIONS:<\/p>\n\n

Vous trouverez plus d\u2019informations et des photos de Terra di Ea sur notre site www.terradiea.it<\/a>, ainsi que sur les principaux r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n

Vous pouvez nous contacter par e-mail \u00e0 info@terradiea.it<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au +39 389 62 79 948 pour recevoir un devis d\u00e9taill\u00e9 pour la p\u00e9riode souhait\u00e9e. Merci d\u2019indiquer imp\u00e9rativement l\u2019\u00e2ge des enfants pr\u00e9sents. Les options d\u2019h\u00e9bergement suivantes sont propos\u00e9es selon les disponibilit\u00e9s \u00e0 la p\u00e9riode choisie :<\/p>\n\n

* Au premier \u00e9tage: <\/p>\n\n

– Un studio avec grande terrasse,<\/p>\n\n

– Un appartement deux pi\u00e8ces avec grande terrasse,<\/p>\n\n

– Un appartement deux pi\u00e8ces sans terrasse mais avec de grandes fen\u00eatres et une belle vue sur les collines, les vignes et la piscine.<\/p>\n\n

* Au rez-de-chauss\u00e9e: <\/p>\n\n

– Un grand appartement familial de 50 m\u00b2, espace ouvert avec deux espaces ext\u00e9rieurs priv\u00e9s et deux salles de bains.<\/p>\n\n

– Deux chambres doubles communicantes sur demande, chacune avec salle de bain priv\u00e9e.<\/p>\n\n

Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter notre page des chambres.<\/a><\/p>\n\n

La r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e confirm\u00e9e d\u00e8s r\u00e9ception d\u2019un acompte de 30 % du montant total du s\u00e9jour. Le solde restant, d\u00e9duit de l\u2019acompte, est \u00e0 r\u00e9gler la veille au soir ou le jour m\u00eame du d\u00e9part au matin. <\/p>\n\n

Conditions d\u2019annulation:<\/strong><\/p>\n\n

En cas d\u2019annulation, l\u2019acompte sera int\u00e9gralement rembours\u00e9 en cas de force majeure ou d\u2019\u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus. Pour des raisons personnelles, les p\u00e9nalit\u00e9s suivantes s\u2019appliquent selon la date de r\u00e9ception de l\u2019e-mail d\u2019annulation:<\/p>\n\n

– Jusqu\u2019\u00e0 30 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue, l\u2019acompte est int\u00e9gralement rembours\u00e9;<\/p>\n\n

– Entre 29 et 15 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, 50 % de l\u2019acompte seront retenus;<\/p>\n\n

– Entre 14 et 8 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, une p\u00e9nalit\u00e9 de 50 % du co\u00fbt total du s\u00e9jour sera appliqu\u00e9e;<\/p>\n\n

– \u00c0 partir de 7 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, une p\u00e9nalit\u00e9 de 100 % du co\u00fbt total du s\u00e9jour sera appliqu\u00e9e;<\/p>\n\n

En cas d\u2019arriv\u00e9e tardive (un ou plusieurs jours) ou de d\u00e9part anticip\u00e9, aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/p>\n\n

Pour une annulation ou un d\u00e9part anticip\u00e9 dans les 7 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date d\u2019arriv\u00e9e en haute saison, le montant total convenu lors de la confirmation de r\u00e9servation sera d\u00fb. En cas d\u2019arriv\u00e9e tardive non signal\u00e9e, la disponibilit\u00e9 ne pourra \u00eatre garantie. <\/p>\n\n

Pour la r\u00e9servation de plusieurs appartements par une famille ou un groupe d\u2019amis, un acompte est demand\u00e9 pour chaque logement. En cas d\u2019annulation d\u2019un seul appartement confirm\u00e9, l\u2019acompte correspondant ne sera pas d\u00e9duit des autres s\u00e9jours. <\/p>\n\n

Politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n

Les donn\u00e9es personnelles et toute autre information communiqu\u00e9e \u00e0 Terra di Ea lors de la r\u00e9servation ou pendant votre s\u00e9jour sont trait\u00e9es dans le respect de la confidentialit\u00e9 et des droits des personnes concern\u00e9es. Conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif italien D.Lgs. 196\/03, nos clients sont inform\u00e9s que leurs donn\u00e9es personnelles seront trait\u00e9es uniquement aux fins li\u00e9es au contrat, y compris \u00e0 des fins comptables et administratives. <\/p>\n\n

COMMENT ARRIVER:<\/strong><\/p>\n\n

Terra di Ea se trouve \u00e0 seulement 6 km de l\u2019autoroute A14 (sortie Val Vibrata). Suivez les indications pour Tortoreto en restant sur la route nationale Via Nazionale Adriatica jusqu\u2019\u00e0 voir les panneaux bruns classiques des fermes avec agritourisme, au niveau de la Via Enzo Ferrari \u00e0 Tortoreto. De l\u00e0, continuez pendant 2 km en mont\u00e9e, toujours accompagn\u00e9 de la signalisation. Pour ceux arrivant en train, la gare la plus proche est Tortoreto Lido, \u00e0 2,5 km de Terra di Ea. <\/p>\n\n

Pendant votre s\u00e9jour:<\/strong><\/p>\n\n

PARKING : Un parking priv\u00e9 non gard\u00e9 est disponible 24h\/24 gratuitement. En cas de besoin, un parking dans la cour int\u00e9rieure derri\u00e8re le portail d\u2019entr\u00e9e peut \u00eatre demand\u00e9. <\/p>\n\n

V\u00c9HICULES \u00c9LECTRIQUES OU HYBRIDES : Une borne de recharge pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques ou hybrides est pr\u00e9sente.<\/p>\n\n

CHECK-IN : L\u2019arriv\u00e9e est possible de 15h00 \u00e0 22h00. Des horaires diff\u00e9rents ou autres besoins peuvent \u00eatre convenus par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail.<\/p>\n\n

CHECK-OUT : Le d\u00e9part doit se faire avant 10h00 le jour du d\u00e9part. Un d\u00e9part tardif peut \u00eatre demand\u00e9 lors de la r\u00e9servation selon disponibilit\u00e9 comme service suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n

Wi-Fi : Un r\u00e9seau Wi-Fi ouvert et gratuit est disponible dans les espaces communs et les logements.<\/p>\n\n

PISCINE PANORAMIQUE ET SOLARIUM : L\u2019acc\u00e8s \u00e0 la piscine panoramique est possible de 8h00 \u00e0 19h30. Le port du bonnet de bain est obligatoire. Sur le solarium, chaque famille dispose d\u2019un parasol et de deux transats. <\/p>\n\n

V\u00c9LOS \u00c9LECTRIQUES (E-BIKES) : Des v\u00e9los \u00e9lectriques \u00e0 assistance p\u00e9dale sont disponibles pour les balades.<\/p>\n\n

NETTOYAGE DES CHAMBRES : Le nettoyage et la d\u00e9sinfection de fin de s\u00e9jour sont inclus. Pour les s\u00e9jours de plus de 15 jours, un nettoyage avec changement du linge de lit et de bain est pr\u00e9vu. D\u2019autres nettoyages ou changements de linge peuvent \u00eatre organis\u00e9s en suppl\u00e9ment. <\/p>\n\n

BUANDERIE : Une buanderie avec machine \u00e0 laver, planche et fer \u00e0 repasser est \u00e0 disposition toute la journ\u00e9e.<\/p>\n\n

R\u00c8GLEMENT INT\u00c9RIEUR :<\/strong><\/p>\n\n

Le respect de toutes les zones de la ferme, du parc et de la ferme p\u00e9dagogique est appr\u00e9ci\u00e9 et demand\u00e9. Pour le calme de tous les h\u00f4tes, merci de respecter les heures de repos de 14h00 \u00e0 15h30 et apr\u00e8s 23h00. <\/p>\n\n

Nos chers clients sont invit\u00e9s \u00e0 respecter les espaces, \u00e9quipements et ameublements \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des logements et dans les parties communes. Il est demand\u00e9 de ne pas fumer dans les chambres ou appartements et de ne pas utiliser d\u2019appareils \u00e0 flamme nue. Merci \u00e9galement de signaler la pr\u00e9sence d\u2019\u00e9ventuels visiteurs ou personnes \u00e9trang\u00e8res \u00e0 la ferme durant le s\u00e9jour. <\/p>\n\n

Les petits chiens sont accept\u00e9s mais doivent \u00eatre tenus en laisse et n\u2019ont pas acc\u00e8s \u00e0 la piscine ni au solarium.<\/p>\n\n

PETIT-D\u00c9JEUNER : Le petit-d\u00e9jeuner est inclus dans le tarif et servi entre 8h00 et 9h30 dans la salle \u00e0 manger et sur la terrasse panoramique.<\/p>\n\n

REPAS : Il est possible de r\u00e9server une table la veille pour le d\u00e9jeuner ou le d\u00eener dans notre restaurant. Vous pouvez choisir au jour le jour dans le menu \u00e0 la carte. Nous proposons des plats traditionnels pr\u00e9par\u00e9s avec soin \u00e0 base des produits de notre ferme. Il est possible de convenir d\u2019une demi-pension ou pension compl\u00e8te lors de la r\u00e9servation. Les repas non consomm\u00e9s seront d\u00e9duits. <\/p>\n\n

Services \u00e0 proximit\u00e9:<\/strong><\/p>\n\n